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通州:提升“接诉即办”专项监督工作质效_本地政务频

发布日期:2020-07-16 00:29   来源:未知   阅读:

日前,通州区纪委监委出台《关于深化“接诉即办”工单筛查核查工作的实施方案》,督促相关责任单位落实主体责任,以强监督促强监管,进一步强化对“接诉即办”工作的监督,努力提升全区基层单位社会治理效能。

成立监督专班,增强监督规范性。在原有工作构架基础上,成立由主管副书记牵头,党风室、信访室、案管室及相关派驻机构为成员的监督工作专班。制定工作流程图,明确任务分工,规范工作程序,加强与区12345市民服务热线中心对接,跟踪督办重点工单办理进度,推动群众反映问题高效解决。

建立四项机制,强化监督闭环性。监督工作专班建立日筛查、周派单、月统计、季报告工作机制。做到每日对区12345市民服务热线中心转来工单进行再筛查,做好台账登记;每周汇总上一周筛查工单情况,并将研判后拟作为问题线索的工单转案管室处置;每月对重点工单做分析研判,形成月工作专报,并在季度结束后形成专项工作报告。同时,对核查属实的问题工单及时登记报告,对典型案例进行通报曝光。

明确筛查重点,提高监督精准性。紧跟市区两级工作部署,将重点领域、反映集中问题作为筛查重点,尤其对可能涉嫌违纪违法的个性工单、对多次投诉又长期未解决的共性工单进行重点筛查。对每日新增重点工单进行跟踪监督,甄别核验主责部门已办结回复的重点工单,严肃查处违纪违规违法问题,督促主责部门时刻绷紧履职尽责“纪律弦”。(文/曹? 责编/王超)

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